WEBマーケティングの基礎・・・ストアコンセプトの重要性 |
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穴のあいた鍋はネットでは絶対に売れない、商品力をおろそかにしてはいけない |
WEBマーケティングというと、まず目に見える部分ばかりが取り上げられる傾向にありますが、特にECの場合「小売店」としてのコンセプトが明確になっているか、競争力があるか、ということをまず考えなければなりません。
皆さんも見かけることがあるかもしれませんが、例えば個人経営の商店街にある小さな薬局のようなところでチラシを配りトイレットペーパーの安売りをしたりしています。
大体において、このような立地の店舗は近隣に同様の店舗があったり、同一商圏内にスーパーやコンビニと競合していることがほとんどです。
すると、トイレットペーパーのセールではどういう現象が起きるかというと、安売りの商品のみを購入して帰る、いわゆるチェリーピッカーのみが集合するということになります。こういう店で目玉商品で集客するのはビジネスとしてはなんの意味も持ちません。
品数でも勝てない、価格でも勝てない、品揃えの妙があるわけでもない。そのような店で目玉商品を使った集客など戦略的に意味がありません。
小売業として成立するのかどうか
サイトを運営していく場合、どのようにサイトを構成するか、画像や説明文をどう整えるのか、SEO対策をどうすすのかといった、いわば小手先の問題にのみ神経が集中してしまい、肝心の売店として他店に対する優位性をどう築くかというポイントを曖昧なままにしては何をやっても無駄だということになります。
壊れたパソコンは売れない
極端な話をしますが、もの凄い広告費をかけてモールのトップページで宣伝をし、集客し、期間限定プロモだの、リスティングだのを片っ端からやり、SEOも業者に依頼して数百万かけてチューニングしてあったとします。
さて、売っている商品が動かないパソコン、とか、穴の開いた鍋だったら売れますか？
ストアコンセプトが曖昧で、全部「そこそこ」の商材を扱っているというのは、壊れたパソコンほど酷くはないのですが、集客云々以前だ、ということになるのです。
マーケティングとはアドバタイジングやプロモーションとは異なります。
マーケティング活動の第一歩であり、もっとも重要なことはまずストアのコンセプトの確立です。
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